Relaties, relaties

[Lex Sanou]

Vorige week had ik een gesprek ter afronding van het project Schiphol College. Het ROC van Amsterdam heeft daar een vestiging neergezet om studenten op te leiden die vooral op Schiphol en omgeving werkzaam zijn. Afgezien van het onderwijsconcept dat voorziet in heel veel begeleiding en het werk als uitgangspunt nemen voor het onderwijsprogramma, vond ik vooral het onderzoek van groot belang. Professor Willem Mastenbroek had onderzocht welke relaties bestaan tussen de samenwerkende partijen en degenen die op de werkvloer samenwerken ten behoeve van de talentontwikkeling van studenten. Daarnaast had hij ook de kwaliteit van die relaties onderzocht. Door dit onderzoek traden verschillende effecten op. Het tot onderwerp van studie maken van de onderlinge relaties zorgde voor meer awareness bij de betrokken partijen. Die begonnen het belang ervan te zien. Mastenbroek kon ook aangeven aan welke 'knoppen' gedraaid kon worden om de kwaliteit van de relaties te verbeteren, met als gevolg dat door effectief te sturen alle betrokken partijen bij het project op alle niveaus met hetzelfde perspectief aan het werk waren. Ik zag dat terug in het gesprek: de teamgeest was zeer goed, men wist van elkaar waar men mee bezig was; men dacht vooruit over de vervolgstappen. De conclusie was eigenlijk dat het innoveren meer een resultaat is van het sturen op relaties dan een doel op zich. De bevindingen van Mastenbroek bevestigen wat professor Volbeda al eerder aantoonde: slechts een klein deel van de innovaties beklijft. Het overgrote deel gaat verloren. Dat komt omdat men onvoldoende investeert in de mensen die met de innovatie moeten werken. Sociale innovatie is dus dé succesfactor in het laten slagen van vernieuwingen; en dat blijkt maar weer eens uit het onderzoek in het kader van het innovatiearrangement Het Schiphol College

[Lex Sanou]

Nee Jelle, onderzoek is geen doel op zich. En zeker niet in dit geval. Het onderzoek gaf juist inzicht in de relaties tussen de organisaties die meededen in het project; relaties op alle niveaus. Door je bewust te zijn van die relaties, de kwaliteit ervan en wat ze tot stand kunnen brengen, kun je er ook bewuster op sturen. Dat betekent automatisch investeren in communicatie, maar dan wel op effectieve communicatie. Ik wacht nog op een verslag van het onderzoek van Mastenbroek; dan weet je ook aan welke knoppen gedraaid moet worden.    

[jelle koolstra]

Ik snap dit niet helemaal. Wordt hier het onderzoek doel op zich? Waarom verbeterden de relaties? En aan welke knoppen wordt er door Mastenbroek gedraaid?

Dat zoveel innovaties mislukken heeft volgens mij ook te maken met te weinig investeren in communicatie. Het start met een heilig vuur en dooft als een kaars. En er is geen gelegenheid voor belangstellenden om mee te kijken, kritische vragen te stellen, voortgang te stimuleren.